TERMOS DE ENVIO E PAGAMENTO


 1. SOBRE O ENVIO

Leia esta parte: cadastre sempre o endereço completo, correto e atualizado, incluíndo o número da residência (rua/avenida e número).

Nas encomendas que retornam ao remetente (por erros no endereço), não há devolução do valor pago pelo envio, o que contabiliza prejuízo para a ReinoPlantae. Portanto, se uma encomenda retornar por informações incorretas do cliente e o mesmo desejar o reenvio, será cobrado novamente o valor do envio.

WORLDWIDE SHIPPING!

COMO é feito?  Via Correios

Os pedidos, após concluídos e confirmado o pagamento, são despachados através dos Correios pelo método escolhido pelo cliente (Carta Registrada, PAC ou Sedex) para todo o Brasil e demais países.

Carta Registrada: envio em envelope padrão, com proteção de plástico-bolha. Para sementes de pequeno porte. Preço fixo de R$6,00 para qualquer lugar o Brasil. Menor proteção.

PAC e Sedex
: envio em caixas, produtos acondicionados com plástico-bolha. Para sementes de grande porte e demais produtos. Maior proteção.

Imediatamente após o envio, um número de rastreamento, o qual permite visualizar a localização e a situação do pedido através do site dos Correios (www.correios.com.br), é emitido ao e-mail do cliente.

Aconselhamos aos clientes que agrupem todos os produtos desejados em apenas um pedido, para que seja gerada apenas uma ordem de pagamento, eliminando a possibilidade da taxa de envio ser cobrada por mais de uma vez.

Os pedidos serão despachados por conta e risco do cliente.

São embalados em embalagens profissionais, de maneira extremamente segura e discreta, oferecendo a maior segurança possível contra danos físicos e possíveis extravios.

Atenção após o pedido ser enviado, é do cliente a responsabilidade de acompanhar o envio e informar sobre qualquer problema ocorrido.

______________

QUANTO custa? 
Depende do pedido e da localidade

OBS.: é possível simular o valor de envio antes de continuar com a finalização do pedido.

Sementes de pequeno porte: opção de envio por Carta Registrada, com taxa fixa de R$6,00 para todo o Brasil. O cliente pode escolher outras opções de envio caso deseje, como PAC e Sedex.

Demais produtos: valor de envio de acordo com a localidade de entrega e o peso, calculado automaticamente na finalização do seu pedido.

As taxas de envio incluem apenas os custos do próprio envio, de acordo com tabela dos próprios Correios. Taxas de manuseio de embalagem já estão inclusas no valor dos produtos e, portanto, não serão adicionadas ao valor de envio.
 

______________

QUANDO é feito?
  Segundas, Quartas e Sextas-feiras até as 12:00


Os pedidos concluídos e com pagamento confirmado serão enviados todas às segundas, quartas e sextas-feiras.

Pedidos que têm o pagamento confirmado até às 12:00 serão enviados no mesmo dia. Pedidos com pagamento confirmado após às 12:00 serão enviados na próxima data.

Estas datas podem variar em ocasiões especiais, como feriados, problemas na agência dos Correios e outros. Como a cidade possui apenas uma agência dos Correios, a qual constantemente fica com o sistema fora do ar, é comum os envios ocorrerem em datas diferentes do especificado acima.

Outra exceção é o envio de mudas de plantas, que ocorrem somente às segundas-feiras.
 

______________

PARA ONDE envia?  Todo o Brasil e demais países

O envio é realizado para todos os Estados brasileiros.

Envio internacional?
Sim, a ReinoPlantae realiza envios para quase todos os países do mundo. Por favor, simule as condições de envio antes de finalizar seu pedido.

"WE ACCEPT WORLDWIDE SHIPPING"

______________

Extravios, atrasos e devoluções?  Compromisso com o cliente

Assim que uma encomenda é postada, a responsabilidade da entrega ao destinatário passa a ser totalmente dos Correios. Porém, ocasionalmente podem ocorrer problemas no envio, como extravio de encomendas, atrasos na entrega ou devolução por informações incorretas de endereço.

Extravio
Nos casos de extravio de encomendas, os quais são de total (in)responsabilidade dos Correios, a ReinoPlantae oferece a seguinte resolução: devolução de 50% do valor total pago, ou 50% da mercadoria enviada novamente. Ou seja, uma vez que o cliente concorde em aceitar o envio pelos Correios, o mesmo assume o risco de extravio na mesma proporção em que eu, proprietário da ReinoPlantae, também assumo este risco ao escolher os Correios como transportadora padrão, além do fato do descumprimento ser de responsabilidade dos Correios e não da ReinoPlantae.

Atrasos
Nos casos de atraso na entrega dos Correios, após o pedido ter sido postado, a ReinoPlantae pede ao cliente que aguarde até 45 dias para a normalização da situação. Caso a situação não se normalize, a encomenda dá-se como extraviada e a mesma regra acima será aplicada: devolução de 50% do valor total pago, ou 50% da mercadoria enviada novamente.

Devoluções
Após postado, um envio pode retornar por diversos motivos, como endereço incompleto ou insuficiente, destinatário ausente e outros. Se a devolução ocorreu por informações erradas passadas pelo próprio cliente, como endereço incompleto ou incorreto, será cobrado novamente o valor do frete (custo do primeiro envio + custo do segundo envio) caso o cliente deseje o reenvio, já que não há devolução do dinheiro pago pelo envio incorreto. Se a devolução ocorreu por erro da própria ReinoPlantae, nenhum valor adicional será cobrado pelo reenvio.


 

2. SOBRE O PAGAMENTO


A ReinoPlantae conta com opções de pagamento que são 100% seguras e eficazes, oferecendo conforto e confiabilidade aos clientes:


CARTÕES DE CRÉDITO E DE DÉBITO,    
BOLETO BANCÁRIO,    
TRANSFERÊNCIA OU DEPÓSITO BANCÁRIO,
BITCOIN


Cartão de crédito e débito  PagSeguro e PayPal

Se o cliente deseja reliazar o pagamento através de cartão de crédito ou débito, a ReinoPlantae oferece duas opções: PagSeguro e PayPal.

Não é necessário ter cadastro prévio nos referidos sistemas (PagSeguro e PayPal).

Nenhum tipo de dado financeiro do comprador é repassado ao vendedor.
Sistemas 100% seguros e estáveis com proteção ao comprador.

PagSeguro: é um dos sistemas de pagamento virtual mais conhecidos e respeitados da internet brasileira. O comprador tem diversas vantagens e garantias, tais como:

- Parcelamentos em até 12x - cartões Visa, Mastercard, Dinner, American Express e outros;
- O pagamento só é liberado ao vendedor (no caso, a ReinoPlantae) após 14 dias.
- O comprador pode requerer a devolução do dinheiro caso não receba seus produtos.
- Possibilidades de pagamento utilizando cartões de crédito e de débito: Visa, Mastercard, Diners, American       Express e outros. Para ver a lista completa, por favor clique aqui.
- Possibilidade de pagamento através de boleto bancário.
- Nenhum tipo de dado financeiro do comprador é repassado ao vendedor.

O PagSeguro é uma empresa Uol. Para saber mais, visite: www.pagseguro.com.br

PayPal: o maior sistema de pagamentos online do mundo, permite que compradores e negociantes enviem e recebam dinheiro através da internet. Confira:

- O comprador tem até 45 dias para recorrer em caso de qualquer problema na sua compra.
- PayPal tem mais de 100 milhões de membros em 190 países e regiões.
- PayPal proteje as informações do seu cartão de crédito com sistemas de segurança e de prevenção de fraudes que são líderes na indústria.
- Quando você usa PayPal, suas informações financeiras jamais são compartilhadas com o comerciante.


___________________

Boleto bancário  PagSeguro

Se o cliente deseja reliazar o pagamento com boleto bancário, deve escolher a opção PagSeguro quando for requerida a forma de pagamento, na finalização do pedido. O cliente é, então, redirecionado para a página do PagSeguro, onde lhe serão apresentadas todas as opções de pagamento aceitas pelo PagSeguro, devendo-se escolher Boleto Bancário.

Não é possível parcelar com pagamento via boleto bancário. São aceitos apenas pagamentos a vista.

Leva-se até 3 dias úteis para a compensação do pagamento.

É cobrada uma taxa de R$1,00 pela emissão do boleto.

O comprador tem 6 dias corridos para efetuar o pagamento. Não é pagável após a data de vencimento! Após vencer, o boleto é invalidado e o pedido é cancelado, sem nenhuma cobrança. Neste caso, o comprador deverá efetuar novo pedido na ReinoPlantae.


______________

Transferência ou Depósito Bancário
  Caixa Econômica Federal

A ReinoPlantae também oferece as opções de transferência e/ou depósito bancário (Caixa Econômica Federal).

Os dados bancário para depósito/transferência são apresentados na finalização de cada pedido.

O pagamento cai diretamente em conta bancária pessoal, sem envolvimento de nenhum sistema virtual de pagamentos.

*IMPORTANTE: Ao realizar depósito ou transferência bancária, utilize o valor exato da compra, sem arredondamentos, para facilitar a identificação.

OBS.: Pagamentos realizados diretamente no caixa de qualquer agência da Caixa, ou em qualquer lotérica, caem imediatamente na conta e, assim, são identificados mais rapidamente. Pagamentos realizados em caixas eletrônicos podem demorar até 3 dias úteis para a confirmação.



_____________________

BITCOIN

A ReinoPlantae tem o prazer de anunciar que agora também aceita pagamentos via Bitcoin!

Basta escolher esta opção no momento de finalizar sua compra. Você será redirecionado para o site da Lite.cash onde será feita uma conversão em tempo real de R$ para bitcoins e será exibido o endereço da wallet para pagamento.



Como saber se o seu pagamento já foi identificado?
  Acesse sua conta

Assim que o pagamento for recebido e identificado, um e-mail automático será enviado ao cliente confirmando o pagamento. A partir de então, o pedido será despachado em até 2 dias úteis.

Você também pode conferir o status do pagamento acessando Minha Conta -> Minhas Compras.